REFERENZEN

Kundenbetreuung die sich bewährt

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Bang & Olufsen (Am Beispiel: INHOUSE Dortmund)

Maßgeschneiderte Installation! Die Experten stehen bereit, eine maßgeschneiderte Bang & Olufsen Lösung zu installieren und ein perfektes Erlebnis zu bescheren. Das Team um Malte Hohenstein im Bang & Olufsen Store im INHOUSE hilft bei sämtlichen Schritten von der ersten Beratung bis zur endgültigen Umsetzung. Höchster Komfort mit einer einzigen Berührung Ihrer Bang & Olufsen Fernbedienung – so lautet das klar definiertes Ziel.

Eine zu jeder Zeit optimale Kundenbetreuung führte das Unternehmen zu PMG die bereits deutschlandweit im Bereich Sound Design B&O Partner sind. "Als wir erfuhren, dass die PMG eine eigene Telefonanlage aus der Cloud anbietet um unseren Ansprüchen an eine individuelle Telefonie mit entsprechender Aussenwirkung Rechnung zu tragen war die für einen Wechsel einfach. Die PMG hat uns einen Call Flow eingerichtet der es uns jetzt ermöglicht in Ruhe mit unseren Kunden am POS zu sprechen ohne dass Kunden die uns versuchen telefonisch zu erreichen auf das Abstellgleis gestellt werden. Dank PMG sind wir am Telefon zu jeder tages- und Nachtzeit optimal aufgestellt und können den Premium-Anspruch auch telefonisch Rechnung tragen.

Projektbeschreibung:

  • Konzeptberatung, Austausch der Telefone
  • Programmierung auf der IP-Centrex Plattform PMG.Fon mit individueller Anruf- und Lastverteilung
  • Tests und Abnahme des Systems mit Anpassungen

Produktion des Sound Design beinhaltete: 

  • Textkonzept, Text Design, Sound Design mit CI Sprecher und Musik
  • Produktion (in PMG Studio), Implementierung 
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