REFERENZEN

Kundenbetreuung die sich bewährt

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Orthopädie am Stiglmaierplatz (München)
Das Leistungsspektrum der Orthopädie am Stigelmaierplatz umfasst spezielle - weit über den normalen Standard hinausgehende - Therapien und Behandlungskonzepte, die viele anspruchsvolle Patienten als Wunschleistung gerne in Anspruch nehmen.

Eine optimale, zielgerichtete und professionelle Kommunikation am Telefon um Patienten schnell, kompetent und persönlich zu empfangen war die Anforderung der Praxis. PMG wurde mit der Ausarbeitung eines passenden Callflows bauftragt um die Arbeits-Prozesse der Praxis optimal abzubilden. Heute werden über 5.000 Gespräche im Monat über PMG.Fon priorisiert geroutet und an das Ärztepersonal übergeben. Ein zeitgemäßes und passendes akustisches Erscheinungsbild soll jedem Patienten im Fall der Fälle - wenn es mal etwas länger dauern sollte - für mehr Infotainment sorgen. 

Projektbeschreibung:

  • Konzept, Beratung, Projektmanagement
  • Dokumentation, Programmierung, Abnahme des Systems
  • Roll out, Schulungen, 

Produktion des Sound Design beinhaltete:

  • Textkonzept, Text Design, Sprechercasting, Musikauswahl
  • Produktion (in PMG Studio), Implementierung auf die Plattform, Sound Tests und Abnahme 
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